Política de Privacidade

Esta Política explica como a Planeje Hub trata os dados pessoais dos seus beneficiários, na gestão de benefícios, seguros e telemedicina. Ela se aplica ao Portal do Beneficiário, aos cadastros e às demais funcionalidades disponibilizadas.

1. Quem é o controlador

PLANEJE HUB CONSULTORIA EM TI LTDA, CNPJ 68.033.052/0001-06, é a controladora dos dados pessoais dos seus beneficiários.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@planejehub.com.br.

3. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, sexo e endereço.
• Dados de saúde (sensíveis): plano médico, odontológico, seguro de vida e coberturas contratadas — tratados apenas com o seu consentimento específico e destacado (Art. 11 da LGPD).
• Acesso: registros de login e data do último acesso, para segurança.
• Pagamento: dados necessários à cobrança, processados pelos parceiros de pagamento.

4. Para que usamos (finalidades e base legal)

• Prestar os benefícios contratados (telemedicina, odontológico, seguros) — execução de contrato e tutela da saúde.
• Criar e manter seu acesso ao portal — execução de contrato.
• Comunicações transacionais (boas-vindas, avisos de acesso, cobranças) — execução de contrato.
• Contato comercial a partir de leads que você nos enviou — consentimento / legítimo interesse.
• Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que atuam como operadores, para viabilizar os serviços:

• Click Life — ativação e uso da telemedicina/televet.
• Asaas — emissão de cobranças e assinaturas.
• Stripe — processamento de assinatura da plataforma.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• ClickSign — assinatura eletrônica de documentos.
• Angelus — emissão de notas fiscais / apólices.
• Sentry — monitoramento técnico de erros.
• Anthropic — assistente de IA (opera apenas sobre dados agregados da conta).

6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a portabilidade, e solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Beneficiários podem exercer esses direitos direto no portal, em “Meus dados”(exportar ou solicitar exclusão), ou pelo contato do Encarregado (item 2).

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Leads não convertidos e cadastros inativos são anonimizados ou eliminados periodicamente, conforme nossa política de retenção.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais: senhas criptografadas, cookies seguros, controle de acesso por perfil, isolamento entre clientes e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais de sessão (para manter você autenticado). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros na área logada.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.